O Meu Shop BR trabalha para que seus pedidos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado. Abaixo explicamos como funciona nosso processo de envio.
1. Processamento dos pedidos
-
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
-
O prazo de preparação (separação e embalagem) é de 1 a 3 dias úteis, salvo aviso diferente na página do produto.
2. Formas de envio
Os envios são realizados por:
-
Correios
-
Transportadoras parceiras
A opção disponível e o valor do frete são mostrados no checkout, antes da finalização da compra.
3. Prazos de entrega
-
O prazo de entrega varia conforme o endereço informado e o método de envio escolhido.
-
O prazo começa a contar após a postagem do pedido.
-
Em períodos de alta demanda, o prazo pode sofrer pequenas alterações.
4. Código de rastreio
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega do pedido.
5. Endereço de entrega
-
O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega.
-
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.
6. Tentativas de entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado.
Se não houver ninguém para receber, o pedido poderá:
-
Ficar disponível para retirada em agência; ou
-
Retornar ao remetente, conforme regras da transportadora.
7. Atrasos na entrega
O Meu Shop BR não se responsabiliza por atrasos causados por:
-
Greves
-
Problemas logísticos das transportadoras
-
Eventos naturais
-
Períodos de grande volume de envios
Mas sempre ajudaremos o cliente no acompanhamento do pedido.
8. Produto avariado no transporte
Se o produto chegar danificado:
-
Entre em contato em até 48 horas após o recebimento
-
Envie fotos do produto e da embalagem
-
O caso será analisado para troca ou reenvio sem custo
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, fale conosco:
suportemeushopbr@gmail.com
