1. Direito de arrependimento (compras online)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Como funciona:

• Não é necessário informar o motivo da desistência;

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias;

• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e, sempre que possível, na embalagem original.

Reembolso:

• O Meu Shop BR devolverá todo o valor pago, incluindo produto + frete do envio original;

• O reembolso será feito após o recebimento e conferência do produto devolvido.

Pela lei, no arrependimento dentro dos 7 dias, o cliente não pode ter custos extras na devolução.

2. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente pode solicitar troca ou devolução.

Prazos para reclamar:

• 30 dias para produtos não duráveis;

• 90 dias para produtos duráveis.

O que acontece:

• O produto será analisado;

• Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher:

  • Troca por outro produto igual ou similar;

  • Reembolso total do valor pago;

  • Abatimento proporcional do valor.

Frete em caso de defeito:

• O Meu Shop BR arca com todos os custos de envio e reenvio.

3. Trocas por preferência

O Meu Shop BR não realiza trocas por motivo de preferência pessoal, como escolha de cor, modelo, tamanho ou desistência após o prazo legal de arrependimento.

Antes de finalizar a compra, o cliente deve verificar atentamente as descrições e informações do produto.

4. Como solicitar troca ou devolução

O cliente deve entrar em contato pelo e-mail:

suportemeushopbr@gmail.com

Informando:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos (em caso de defeito);

• Dados para reembolso.

Após o contato, o cliente receberá as instruções para envio do produto.

5. Condições gerais

Para que a devolução ou troca seja aceita:

• O produto deve estar sem sinais de uso (exceto em caso de defeito);

• Deve acompanhar nota fiscal e acessórios;

• Preferencialmente na embalagem original.

6. Considerações finais

O Meu Shop BR segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e transparente.